Жизненные навыки для преодоления препятствий

Схема «Я – высказывания»
1. Описание ситуации, вызвавшей напряжение:
• Когда я вижу, что ты…….
• Когда это происходит……
• Когда я сталкиваюсь с тем, что……
2. Точно описание своего чувства в этой ситуацией
• Я чувствую…..(раздражение, беспокойство, горечь, боль, недоумение и т.п.)
• Я не знаю, как реагировать…….
• У меня возникла проблема…….
3. Как можно точнее выразить свою потребность или желание, заблокированные ситуацией

Активное слушание

1. Настрой на интерес к собеседнику
2. Уточняющие вопросы для лучшего понимания
3. Парафраз «Правильно ли я вас понял……..»
4. Внимательное отношение к ответам собеседника

Навыки, необходимые, чтобы в жизни оставаться собой
Как грамотно сказать: «Нет»

1. Выскажите позицию твердо.
2. Продолжайте по схеме: «Наверно ты прав, но все равно нет».
3. Если давление продолжается, сам переходите в наступление.
4. Предложите компромисс.
5. Откажитесь разговаривать на эту тему.

Как реагировать на обвинения в свой адрес

1. Дайте себе отчет в возникшем чувстве (негодование, возмущение, обида, злость….. и т.п.)
2. Остыньте и скажите себе: «Я спокоен»
3. Подумайте о предмете обвинения. В чем вас обвиняет этот человек.
4. «Он прав?» – спросите себя.
5. Если прав – примите последствия.
6. Если не прав
 Объясните в дружественной манере, что ты этого не делал (не забудь про язык тела)
 Обоснуйте, и дальше предложи свою помощь по исправлению ситуации
 Действуйте в соответствии с решением.
7. Если прав частично
Отделите «зерна от плевел» и действуйте соответственно.

Умение выражать недовольство

Содержание навыка: понять и мочь сказать, что не нравится . Этот способ самовыражения называется «Я-высказыванием». Схема «Я-высказывания» такова:

• Сказать, в чем дело
• Сказать или показать, что чувствуешь
• Объяснить, почему (назвать причины)

Шаги, составляющие данный навык:

1. Прямо сказать о своем недовольстве.
2. Сказать: «Мне не нравится, когда …» при этом он никого не обвиняет.
3. Если не удается успокоить свое недовольство, чувствует или переполняет гнев, уйти, чтобы успокоиться.

Принятие последствий

1. Скажите себе, что ошибся. При этом подумайте, что каждый имеет право на ошибку.
2. Скажите себе: «Надо принять последствия», и прикиньте, какими они будут.
3. Скажите другому: «Я сделал то – то». Объясните объективным языком, не оправдываясь.
4. Скажите дальше: «Как я могу избежать в следующий раз подобного?»

Избегание неприятностей

1. Остановитесь и подумайте, каковы последствия
2. Решите, хотите ли вы отказаться от этого.
3. Решите как сказать: «Нет» другому человеку.
4. Скажите.

Умение обращаться за помощью

Содержание навыка: готовность признать: «сам не могу справиться, нужна помощь другого человека», демонстрируем доверие окружающим, готовность принять не только их согласие помочь, но и отказ или отсрочку в оказании помощи.

Шаги, составляющие данный навык:

1. Оценить ситуацию: могу ли справиться сам?
2. Подойти к человеку, от которого можно получить помощь, обратится к нему по имени (или имени-отчеству).
3. Если человек обратил внимание, то сказать: «Помоги (те) мне, пожалуйста».
4. Дождаться ответа; если человек ответит согласием, продолжить, объяснив свое затруднение. Если человек отказывает, найти другого взрослого или сверстника и повторить просьбу.
5. Сказать «Спасибо».

Как лучшим образом формулировать цель
1. Формулируйте в позитивном ключе.
2. Формулируйте конкретно.
3. Составьте ясное представление о результате.
4. Проверьте, все ли зависит от вас.
5. Проверьте «экологическую чистоту» (отсутствие вреда другим) цели.

Умение принять последствия собственного выбора (отношение к своей ошибке)

Содержание навыка: умение признать, что совершил ошибку и не бояться ошибок.

1. Отнестись к ошибке как к разрешенному явлению: «Я ошибся, это нормально. Все люди ошибаются».
2. Самостоятельно (пусть и не сразу после конфликта) сказать о том, чему научила его ошибка: «Я больше не буду так делать, потому что…»
3. Сказать себе: «Теперь я знаю, как не надо делать. И это хорошо».Умение проявлять толерантность

   Содержание навыка: готовность принять других  такими, какие они есть, и взаимодействовать с ними на основе согласия. Включает умение проявить сочувствие и сострадание.

   Шаги, составляющие данный навык:

   1. Замечаем, что кто-то не похож на нас или обычных людей.
   2. Постепенно, просто наблюдая, можно почувствовать, что эти различия не так важны.
   3. Можно заметить и сходство между ним и собой.
   4. Общаться с ним так же, как общаешься с другими.